Overslaan naar content

Medewerker Customer & Contract Care

Maarssen, Utrecht, Nederland€ 2.509 - € 3.137 per maandCustomer Center

Functieomschrijving


Bij FinancialLease.nl zijn we op zoek naar een Medewerker Customer & Contract Care voor ons Customer Center, en hier draait alles om klanttevredenheid.


Wat ga je doen?

Stel je eens voor: je begint je werkdag en je weet dat je een cruciale rol gaat spelen in het waarborgen van onze klanttevredenheid. Of je nu wel of geen automotive-expert bent, bij ons draait alles om het behandelen van klanten op de juiste manier.


In het Customer Center zijn we op een missie om het meest efficiënte, oplossingsgerichte, en commerciële klantenservicecentrum binnen de leasewereld te zijn. We zijn er om reactieve en proactieve commerciële kansen te signaleren en te benutten, allemaal met als doel optimale klanttevredenheid.


Als Medewerker Customer & Contract Care ben jij de schakel tussen onze klanten en FinancialLease.nl. Jij zorgt ervoor dat onze klanten te allen tijde tevreden zijn en dat al onze afspraken worden nagekomen. Binnen het Customer Center bieden we geweldige groeimogelijkheden voor onze medewerkers, en jij kunt deel uitmaken van ons team dat zich inzet voor klanttevredenheid en succes.

Wat ga je onder andere doen


  • Het correct en professioneel communiceren via telefoon, WhatsApp, chat, sms en e-mail met zowel banken, autobedrijven als klanten.
  • Het op de juiste wijze vastleggen van communicatie en het verwerken van documentatie en contracten binnen het CRM-pakket.
  • Het inventariseren van de klantbehoefte en dit succesvol converteren naar een commerciële opportunity dat past bij de wens van de klant en organisatie.
  • Procesoptimalisatie: Bijdrage leveren aan het continu verbeteren van werkprocessen.
  • Verwerken, fiatteren en verdelen van leaseaanvragen.
  • Verzorgen van uitbetalingen richting het autobedrijf en versturen van opgevraagde contracten.
  • Klanten voorzien van gespecificeerde documenten betreffende hun contract.


Vereisten

Wat neem je mee
  • MBO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 2-4 jaar werkervaring in soortgelijke functie.
  • Goede computervaardigheden en in staat om meerdere klantkanalen te bedienen (telefonie, chat, sociale media en e-mail).
  • Door jouw servicegerichte instelling weet je de vraag van de klant in één keer goed af te handelen, zodat er geen tweede contactmoment nodig is.
  • En het zou fantastisch zijn als je binnen een straal van 50 kilometer van Maarssen woont.



Wat bieden wij

  • Een energieke en ambitieuze werkomgeving.
  • Een baan met veel autonomie en verantwoordelijkheden.
  • Plezier en leuke activiteiten, zoals legendarische etentjes en jaarlijkse stedentrip.
  • Marktrelevant arbeidspakket met premievrij pensioen, opleidingsbudget, reiskostenvergoeding, laptop, interne en externe trainingen en aantrekkelijke bonussen.
  • Doorgroeimogelijkheden zowel intern op de afdeling als binnen de organisatie.


En dit zijn wij:

Wij zijn FinancialLease.nl, makers van mogelijkheden. Wij snappen onze doelgroep: de ondernemer. Zijn we zelf namelijk ook. We begonnen klein in 2011 en nu zijn we marktleider in financial lease. Onze business? Het complexe financieren versimpelen. Kan gewoon. We zetten de nieuwe standaard in de financial leasemarkt: on-demand leasen. Dat is supersnel, altijd. Onze collega's snappen die mindset en zitten zelf ook niet stil. Je kan bij ons namelijk veel leren. Niet alleen zodat wíj daar beter van worden, maar jij als persoon ook ontwikkelt. Want FinancialLease.nl werkt door jou. En voor jou. Wij zijn een energiek bedrijf met een divers team op het gebied van kennis, ervaring én persoonlijkheid. Met ruim 120 collega’s en een work-hard-play-hard DNA, is dat ook niet zo gek. 


Kennismaken

Word jij enthousiast van deze vacature en herken jij jezelf in de beschreven interesses, vaardigheden en competenties? Laten we dan zeker kennismaken.

Bij ons draait het alleen om wie jij bent en wat je kunt. Het maakt niet uit welk geslacht, nationaliteit, of leeftijd je hebt. Voel je vrij om dit op je cv achterwege te laten! Diversiteit en inclusiviteit staat voorop. Dus, bij twijfel, gewoon solliciteren! Samen ontdekken we wel of er een perfecte match is.


"Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Aan het voorstellen van kandidaten zonder opdracht kunnen geen rechten of verplichtingen worden ontleend."


of

Apply with Linkedin onbeschikbaar